1、考勤機(jī)不可以與電腦連接嗎？
答:首先檢查通訊端口和互聯(lián)網(wǎng)端口是否連接正確，然后檢查考勤機(jī)設(shè)置:按“設(shè)置”→“系統(tǒng)設(shè)置”中的“菜單”里查詢考勤機(jī)的機(jī)號(hào)（默認(rèn)設(shè)置為1），波特率（默認(rèn)設(shè)置38400）。檢查計(jì)算機(jī)和軟件設(shè)置:計(jì)算機(jī)COM1波特率（默認(rèn)設(shè)置38400），有關(guān)軟件設(shè)置，請(qǐng)參見(jiàn)軟件幫助。
2、考勤機(jī)開(kāi)啟后始終不斷顯示信息"請(qǐng)重按（離開(kāi)）手指頭"，是啥情況？
答:這個(gè)問(wèn)題的原因可能是:①用久了，收集頭表層越來(lái)越不干凈，或者有刮痕，會(huì)使收集頭誤以為表層有按手指頭，而且不可以通過(guò)，因此，這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了。在這種情況下，可以使用不干膠膠帶粘貼采集頭表面的污垢。②指紋識(shí)別收集頭的聯(lián)線脫松或已松掉。③主板芯片壞掉。若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。
3、一些客戶指紋考勤常常沒(méi)法驗(yàn)證通過(guò)，該怎樣處理該問(wèn)題？
答：給出的某些狀況可導(dǎo)致職工難以應(yīng)用或本質(zhì)不可以應(yīng)用指紋識(shí)別開(kāi)展考勤管理：①某些手指上指紋識(shí)別被磨去；②手指上皺褶過(guò)多，常常變化；③手指上蛻皮比較嚴(yán)重；指紋無(wú)法識(shí)別的用戶可以刪除指紋并再次注冊(cè)，或者注冊(cè)另一個(gè)手指。這類客戶在備案指紋識(shí)別時(shí)，必須挑選應(yīng)用品質(zhì)不錯(cuò)的指紋識(shí)別（皺褶少、不脫皮、指紋識(shí)別清楚），盡可能使手指頭，觸碰指紋識(shí)別收集頭總面積大些，備案進(jìn)行后做一下核對(duì)檢測(cè)；并提議多申請(qǐng)注冊(cè)幾枚備份手指頭。
4、怎樣消除考勤機(jī)的管理人員？
答：能夠用考勤機(jī)和電子計(jì)算機(jī)通信，通信取得成功后，進(jìn)到考勤機(jī)管理標(biāo)識(shí)頁(yè)，點(diǎn)擊消除管理人員按鍵，能夠消除考勤機(jī)的管理人員，掉線后，就能夠進(jìn)到考勤機(jī)的萊單方式了。
5、在光照下或戶外的地區(qū)用指紋考勤機(jī)，會(huì)出現(xiàn)什么，該怎樣防止?
答：考勤機(jī)的操作溫度為0度~65 度，但要是長(zhǎng)期性在光照下或戶外的地區(qū)用，指紋儀將遭受危害，反映將會(huì)很慢，成功率減少。如果用戶的考勤機(jī)被安裝成在這樣的環(huán)境中工作，則考勤機(jī)可以被遮陽(yáng)傘覆蓋，或者考勤機(jī)可以移動(dòng)到室內(nèi)使用。
6、若客戶的手指頭按上來(lái)出現(xiàn)他人的工號(hào)，該怎樣解決？
答：指紋識(shí)別的認(rèn)假率低于0.0001%，因而這種行為的概率極小，若出現(xiàn)這樣的事情將會(huì)是因?yàn)槌霈F(xiàn)不正確工號(hào)的職工所申請(qǐng)注冊(cè)的指紋識(shí)別特點(diǎn)過(guò)少，或指紋識(shí)別申請(qǐng)注冊(cè)品質(zhì)較差，應(yīng)當(dāng)刪除常有不正確工號(hào)的指紋識(shí)別，再次申請(qǐng)注冊(cè)另一個(gè)手指頭。
7、考勤機(jī)在接好開(kāi)關(guān)電源后，卻無(wú)法開(kāi)機(jī)，該怎樣處理？
答：無(wú)法開(kāi)機(jī)的將會(huì)是①電源插頭壞。這時(shí)候請(qǐng)拆換1個(gè)好的電源插頭。②開(kāi)關(guān)電源連接頭松動(dòng)。請(qǐng)把電源插頭插緊，再次啟動(dòng)。③電源板已壞；④主板接口壞。要是是第③、④項(xiàng)2個(gè)緣故。請(qǐng)客戶與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)，拆換新的電源板或主板接口。
8、考勤機(jī)上的指紋記錄丟失了。應(yīng)該如何解決？
答：沒(méi)有可能是自己遺失，只可能誤刪了指紋識(shí)別信息內(nèi)容，只能再次登陸指紋識(shí)別。
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